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售后服务上门服务电话，智能分配单据：女童在亲戚家玩耍从10楼过道窗户坠亡 亲戚被判赔91万

3岁女童小周与母亲受邀前往亲戚胡某家中玩耍，之后母亲先行回家，小周与堂姐在屋内玩耍，照看孩子的胡某外出买菜，将两名幼童独自留在家中。随后，小周从10楼过道窗户坠落，因重度颅脑损伤不幸死亡。

事发后，小周的父母将胡某、小区开发商、物业华体汇电竞-华体汇(中国)起诉至法院，索赔158万余元。记者从中国裁判文书网获悉，近日，广东中山市第一人民法院公布一审判决书。法院认为，胡某未尽到临时监护义务、存在重大疏忽，承担60%主要责任，赔偿91万余元；小区开发商及物业华体汇电竞-华体汇(中国)也存在过错，分别承担30%、10%责任，共赔偿60余万元。

法槌示意图 图据图虫创意

3岁女童到亲戚家与堂姐玩耍

从10楼过道窗户坠落身亡

法院认定，小周出生于2021年5月，是周某与王某的女儿。胡某与周某、王某是亲戚，胡某的儿子在案涉小区某栋1003房居住。

2024年10月19日，胡某到该小区接其孙女小丁（化名），并邀请王某与其女儿小周到家中玩耍。王某与小周一起到1003房玩耍。至当天11时，王某先回家，留下小周在1003房与小丁玩耍，并由胡某照看。不久，胡某外出买菜，留下小周、小丁在家。胡某回家后，发现小丁在楼梯处哭，才得知小周从窗户处坠落。

判决书显示，小丁3岁，系小周的堂姐。居民死亡医学证明（推断书）载明，小周死亡日期为2024年10月19日，死亡原因为重度颅脑损伤。

2025年8月27日，法院到现场进行勘验，电梯出来右边为常闭式消防门，通过消防门后系案涉现场窗户，窗户内有栏杆，经测量，地面至栏杆顶部为115cm，地面至栏杆底部为27cm，地面至窗户交界处（可打开）为81cm。

法院向警方调取的现场照片显示，案涉小区1座2楼平台处有血迹，10楼楼梯间过道窗户防护栏上有踩踏痕迹，窗户玻璃上、左侧窗户窗框上、中间窗户外侧玻璃上、左侧窗户窗框上、中间窗户外侧玻璃上有擦蹭痕迹……

法院函询中山市住房和城乡建设局，案涉窗户栏杆是否符合设计规范。该局复函称，该窗户防护栏杆设计当时适用的有效规范为《住宅设计规范》以及《民用建筑设计通则》……《住宅设计规范》规定：窗外没有阳台或平台的外窗，窗台距楼面、地面的净高低于0.90m时，应设置防护措施……《民用建筑设计通则》栏杆高度相关规定：临空高度在24m及24m以上（包括中高层住宅）时，栏杆高度不低于1.10m……建议贵院根据以上相关国家设计规范结合现场实际判断案涉窗户栏杆的合规性。

一审判亲属担责6成赔91万余元

开发商及物业赔60万余元

法院认为，胡某接受王某的委托，临时承担对小周的监护责任，应当尽到合理的看护义务。胡某独自外出，留下约3岁的小周、小丁在家，存在重大疏忽，是导致小周在案涉窗户处坠落身亡的主要原因，应承担主要责任。

某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)作为案涉小区的开发商，小区虽然取得竣工验收，但从现场来看，从地面到防护栏杆的底部约27cm，从防护栏杆底部到窗户交界处约54cm，窗户交界处到防护栏顶部约34cm，该高度未能有效防止儿童攀爬，存在安全隐患，对小周的坠楼也有过错，因此某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)应承担部分赔偿责任。

某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)为案涉小区提供物业服务，对公共区域的安全防范措施是其义务。但公安机关在案发当天的现场勘验检查笔录载明西侧防火门被铁线固定住呈打开状态，窗户左侧玻璃窗和右侧玻璃窗均呈打开状。即该华体汇电竞-华体汇(中国)所负责的常闭式消防门以及窗户在案发时处于敞开状态，对小周的坠楼也有一定的过错，需要承担赔偿责任。

考虑到胡某属于无偿的义务行为，没有获取利益，综合各方当事人的责任，法院酌定由胡某承担60%的赔偿责任，某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)承担30%的赔偿责任，某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)承担10%的赔偿责任。

经认定，周某、王某的损失为1522083.79元。根据责任划分，法院判决：胡某赔偿913250.27元；某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)赔偿456625.14元；某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)赔偿152208.38元。

红星新闻记者 江龙

编辑 杨珒

审核 王光东

延伸阅读：

杭州男子在商场摔了一跤索赔5000元：我一年赚几百万

卢先生逛商场时

在卫生间门口摔了一跤

现在赔偿问题谈不拢

据卢先生说

他给出的补偿金额

是有依据的

卢先生接受采访

卢先生：台阶有高度落差，上面很滑，我脚一滑，后脚打过去，整个踢到了上面，整个一块肉割下来了。当时人就痛得完全站不住了，后面脚上全都是血，华体汇(中国)家的两个小朋友在旁边吓哭了。

卢先生脚上的伤口

卢先生和家人到杭州湖滨银泰逛街

涉事的银泰商场

他说当时姐姐去修手机了

自己带着两个四五岁的孩子

去D座2楼上厕所

出来时受了伤

卢先生上厕所出来时受伤

左脚的脚后跟有创口

面积接近两个大拇指指甲盖

卢先生的脚伤

伤口已经结痂

他走起路来显得还有些不自然

卢先生的走路状态

那个卫生间的门口

有一个台阶

下部镂空

边缘是直角

还贴着“小心台阶”的标语

现场保洁人员：有一个老头子，一个月之前吧，摔了一下，不经常有的。

卫生间门口有个小台阶

卢先生说

他受伤后过了十分钟

商场的工作人员来了

陪着去了医院

卢先生回忆事发经过

卢先生：挂号要花钱嘛，她来跟领导报备一下，她来出这个钱，但是我当时很痛了，我说你不要说了，挂号我先挂掉了，后续所有的费用都是我自己支付的，这个女孩也确实挺尽责的，推着轮椅到这个科室到那个科室。

卢先生就医后脚步被包扎

卢先生说

医疗费不多

200元出头

但没保留凭证

商场的相关负责人后来加了他的微信

问了情况

微信聊天截图

卢先生：我就跟他说了，我在你们这里受的伤，你们这里的台阶确实比较滑，（现场）保洁阿姨亲口说的，他们这个点位每天都有人滑倒。我跟他说误工费，营养费，伤痛补助这些，我说这个费用你大概补偿我四五千块钱。

卢先生接受采访

记者：四五千的依据是什么？

卢先生：我自己收入比较高，一年几百万的收入，受伤四五天相当于做不了任何公务的事情。

杭州湖滨银泰工作人员：当时客服第一时间到达了现场，也看了一下现场没有什么水渍，并且小心台阶这个警示该贴的也都贴了，陪顾客就医的时候也提醒过顾客，建议不要使用医保，因为后面华体汇(中国)的保险可能不是很好去理赔。

涉事厕所

商场工作人员说

医药费是202.39元

对于卢先生提出的赔偿诉求

客服当时说要向上反馈

杭州湖滨银泰工作人员：作为商场，消费者既然在华体汇(中国)这边受了伤，不管怎么样，华体汇(中国)还是会尽量去申请这笔医药费，但是确实顾客5000元的诉求可能没有办法满足。那华体汇(中国)后面自己也来现场看一看，如果（台阶）真的不合理的话，不管是采取垫一下，或者是加更多的警示，还是跟地面有一个明显的区别，反正保证顾客不要再出现摔倒的这种情况了。

商场工作人员称无法满足卢先生诉求

本月行业协会传达新政策动态女童在亲戚家玩耍从10楼过道窗户坠亡 亲戚被判赔91万

3岁女童小周与母亲受邀前往亲戚胡某家中玩耍，之后母亲先行回家，小周与堂姐在屋内玩耍，照看孩子的胡某外出买菜，将两名幼童独自留在家中。随后，小周从10楼过道窗户坠落，因重度颅脑损伤不幸死亡。

事发后，小周的父母将胡某、小区开发商、物业华体汇电竞-华体汇(中国)起诉至法院，索赔158万余元。记者从中国裁判文书网获悉，近日，广东中山市第一人民法院公布一审判决书。法院认为，胡某未尽到临时监护义务、存在重大疏忽，承担60%主要责任，赔偿91万余元；小区开发商及物业华体汇电竞-华体汇(中国)也存在过错，分别承担30%、10%责任，共赔偿60余万元。

法槌示意图 图据图虫创意

3岁女童到亲戚家与堂姐玩耍

从10楼过道窗户坠落身亡

法院认定，小周出生于2021年5月，是周某与王某的女儿。胡某与周某、王某是亲戚，胡某的儿子在案涉小区某栋1003房居住。

2024年10月19日，胡某到该小区接其孙女小丁（化名），并邀请王某与其女儿小周到家中玩耍。王某与小周一起到1003房玩耍。至当天11时，王某先回家，留下小周在1003房与小丁玩耍，并由胡某照看。不久，胡某外出买菜，留下小周、小丁在家。胡某回家后，发现小丁在楼梯处哭，才得知小周从窗户处坠落。

判决书显示，小丁3岁，系小周的堂姐。居民死亡医学证明（推断书）载明，小周死亡日期为2024年10月19日，死亡原因为重度颅脑损伤。

2025年8月27日，法院到现场进行勘验，电梯出来右边为常闭式消防门，通过消防门后系案涉现场窗户，窗户内有栏杆，经测量，地面至栏杆顶部为115cm，地面至栏杆底部为27cm，地面至窗户交界处（可打开）为81cm。

法院向警方调取的现场照片显示，案涉小区1座2楼平台处有血迹，10楼楼梯间过道窗户防护栏上有踩踏痕迹，窗户玻璃上、左侧窗户窗框上、中间窗户外侧玻璃上、左侧窗户窗框上、中间窗户外侧玻璃上有擦蹭痕迹……

法院函询中山市住房和城乡建设局，案涉窗户栏杆是否符合设计规范。该局复函称，该窗户防护栏杆设计当时适用的有效规范为《住宅设计规范》以及《民用建筑设计通则》……《住宅设计规范》规定：窗外没有阳台或平台的外窗，窗台距楼面、地面的净高低于0.90m时，应设置防护措施……《民用建筑设计通则》栏杆高度相关规定：临空高度在24m及24m以上（包括中高层住宅）时，栏杆高度不低于1.10m……建议贵院根据以上相关国家设计规范结合现场实际判断案涉窗户栏杆的合规性。

一审判亲属担责6成赔91万余元

开发商及物业赔60万余元

法院认为，胡某接受王某的委托，临时承担对小周的监护责任，应当尽到合理的看护义务。胡某独自外出，留下约3岁的小周、小丁在家，存在重大疏忽，是导致小周在案涉窗户处坠落身亡的主要原因，应承担主要责任。

某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)作为案涉小区的开发商，小区虽然取得竣工验收，但从现场来看，从地面到防护栏杆的底部约27cm，从防护栏杆底部到窗户交界处约54cm，窗户交界处到防护栏顶部约34cm，该高度未能有效防止儿童攀爬，存在安全隐患，对小周的坠楼也有过错，因此某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)应承担部分赔偿责任。

某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)为案涉小区提供物业服务，对公共区域的安全防范措施是其义务。但公安机关在案发当天的现场勘验检查笔录载明西侧防火门被铁线固定住呈打开状态，窗户左侧玻璃窗和右侧玻璃窗均呈打开状。即该华体汇电竞-华体汇(中国)所负责的常闭式消防门以及窗户在案发时处于敞开状态，对小周的坠楼也有一定的过错，需要承担赔偿责任。

考虑到胡某属于无偿的义务行为，没有获取利益，综合各方当事人的责任，法院酌定由胡某承担60%的赔偿责任，某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)承担30%的赔偿责任，某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)承担10%的赔偿责任。

经认定，周某、王某的损失为1522083.79元。根据责任划分，法院判决：胡某赔偿913250.27元；某商贸华体汇电竞-华体汇(中国)赔偿456625.14元；某物业管理华体汇电竞-华体汇(中国)赔偿152208.38元。

红星新闻记者 江龙

编辑 杨珒

审核 王光东

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杭州男子在商场摔了一跤索赔5000元：我一年赚几百万

卢先生逛商场时

在卫生间门口摔了一跤

现在赔偿问题谈不拢

据卢先生说

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卢先生接受采访

卢先生：台阶有高度落差，上面很滑，我脚一滑，后脚打过去，整个踢到了上面，整个一块肉割下来了。当时人就痛得完全站不住了，后面脚上全都是血，华体汇(中国)家的两个小朋友在旁边吓哭了。

卢先生脚上的伤口

卢先生和家人到杭州湖滨银泰逛街

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卫生间门口有个小台阶

卢先生说

他受伤后过了十分钟

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卢先生：挂号要花钱嘛，她来跟领导报备一下，她来出这个钱，但是我当时很痛了，我说你不要说了，挂号我先挂掉了，后续所有的费用都是我自己支付的，这个女孩也确实挺尽责的，推着轮椅到这个科室到那个科室。

卢先生就医后脚步被包扎

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但没保留凭证

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卢先生：我就跟他说了，我在你们这里受的伤，你们这里的台阶确实比较滑，（现场）保洁阿姨亲口说的，他们这个点位每天都有人滑倒。我跟他说误工费，营养费，伤痛补助这些，我说这个费用你大概补偿我四五千块钱。

卢先生接受采访

记者：四五千的依据是什么？

卢先生：我自己收入比较高，一年几百万的收入，受伤四五天相当于做不了任何公务的事情。

杭州湖滨银泰工作人员：当时客服第一时间到达了现场，也看了一下现场没有什么水渍，并且小心台阶这个警示该贴的也都贴了，陪顾客就医的时候也提醒过顾客，建议不要使用医保，因为后面华体汇(中国)的保险可能不是很好去理赔。

涉事厕所

商场工作人员说

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日本否定东京审判意图“再军事化”

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女童在亲戚家玩耍从10楼过道窗户坠亡 亲戚被判赔91万

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